Du er alltid velkommen til å kontakte oss med spørsmål eller kommentarer via e-mail eller telefon.
Ved henvendelse på email kommer vi tilbake innenfor 24 timer og oftest innenfor 1 time.
Intimo.no / Dovre - JBS AS
Postboks 71
N-2025 FJERDINGBY
Norge
Orgnr: 979620632
E-mail: kundeservice@intimo.no
Åpningstid: Mandag til torsdag: 09:00-15:00 & Fredag: 09:00-12:00
Les mer i våre vanlige spørsmål:
Hos Intimo.no følger vi selvfølgelig alle lover og forbrukerregler om e-handel.
I følge loven har du «kun» 14 dagers angrefrist + ytterligere 14 dager til å returnere, såfremt du i løpet av de første 14 dager opplyser oss om at du vil returnere kjøpet.
Disse rettigheter har du selvfølgelig også hos Intimo.no, men hos Intimo.no tilbyr vi 365 dagers full returrett på alle ubrukte varer, gjeldene fra mottagelsesdato – det kaller vi god service !
Les mer i våre vanlige spørsmål:
Først utfylles returseddelen og deretter sendes varen i retur, i forsvarlig emballasje.
Ønsker du pengene tilbake, gjøres dette ved returnering til ditt kredittkort. Da vil pengene være disponible på din konto etter få dager.
Refunderingen skjer, så snart vi mottar dine varer, eller at vi mottar bevis på at varen er sendt oss.
Varene skal være forsvarlig pakket og skade som følge av mangelfull emballering kan medføre at dine rettigheter bortfaller.
Les mer i våre vanlige spørsmål:
I følge ny lovgiving, kan du også angre kjøp av varer, selv om de er tatt i bruk.
En eventuell verdiforringelse fratrekkes beløpet som vil bli refundert, etter at vi har foretatt en vurdering av varens stand og verdi.
Les mer i våre vanlige spørsmål:
Vi kan anbefale at du leser Forbrukerkjøpsloven, så du kjenner dine rettigheter:
https://lovdata.no/dokument/NL/lov/...
Husk at fraktomkostninger dekkes av kunden.
Merk; Vi mottar ikke pakker sendt på oppkrav.
Reservasjon av beløp
Betaler du med et internasjonalt betalingskort, for eksempel VISA, reserveres beløpet på kontoen din umiddelbart.
Pengene er reservert på kortet eller kontoen din frem til:
1) Vi hever beløpet når vi sender varen, eller
2) Inntil pengene frigjøres etter avtale med din kortutsteder.
Merk: Noen banker bruker 30 dager på å slette en reservasjon.
(Hos Intimo kan du handle med følgende internasjonale kort: VISA og MasterCard)
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort fra din kortutsteder.
Se alle spørsmål og svar i vår FAQ: